FAQ

L’offerta gratuita è destinata agli ospiti che pernottano almeno una notte nelle seguenti strutture ricettive:

• alberghi
• ostelli della gioventù
• campeggi

Le seguenti strutture ricettive sono anche autorizzate ad offrire il Ticino Ticket ai propri ospiti previo pagamento di una tassa ad hoc pari a CHF 2.00 per notte e per persona (dai 14 anni compiuti):

• agriturismi
• capanne
• alloggi "privati" *

* per alloggi "privati" si intende: affittacamere, appartamenti, case e chalet solo se in possesso di un numero identificativo approvato definitivamente e di una dichiarazione dal Comune che autorizza ad affittare per più di 90 giorni.

Per tutte le strutture autorizzate, il Ticino Ticket è valido a partire dal check-in (e non prima) fino alla mezzanotte del giorno del check-out.

No, il Ticino Ticket non è acquistabile. L’unico modo per ottenerlo è quello di pernottare presso una delle categorie di alloggio definite dal progetto.

Sì, all'atto del check-in il datore d’alloggio provvederà a stampare una copia cartacea del Ticino Ticket. Avrà la stessa validità e gli stessi vantaggi di quello digitale.

I dati raccolti, all’atto dell’emissione del Ticino Ticket, dai partner e attrattori turistici, saranno esclusivamente utilizzati, in forma anonima e aggregata, per scopo statistico.
In caso di cessione di indirizzo email si acconsente a ricevere eventuali informazioni turistiche da parte di Ticino Turismo.
Informativa speciale in materia di trattamento di dati personali nell'ambito del progetto Ticino Ticket: ticino.ch/privacy

No, viene generato un Ticino Ticket digitale per ogni persona, dai 6 anni compiuti, che soggiorna presso una delle strutture partner.

Oltre a tutti i mezzi di trasporto pubblico della Comunità tariffale Arcobaleno, vi sono numerosi impianti di risalita e attrattori turistici che offrono uno sconto ai possessori del Ticino Ticket, maggiori info su ticino.ch/partner.

No. Ticino Ticket è valevole unicamente all'interno del perimento d'utilizzo della Comunità tariffale Arcobaleno.

  Sì, attraverso una riduzione del 20% unicamente sull'acquisto di una carta giornaliera (adulti).

Si, entrambi hanno diritto a ricevere il Ticino Ticket se pernottano presso una delle tre strutture d’alloggio inserite nel progetto.

Si, puoi utilizzare la prima classe con un Ticino Ticket di seconda classe a patto, però, di essere in possesso del biglietto per il cambiamento di classe.

No, il Ticino Ticket non è rimborsabile.

Per i gruppi composti da più di 10 persone sussiste l'obbligo di annuncio alle aziende interessate dal viaggio con un preavviso minimo di 2 giorni lavorativi. L'azienda non ha l'obbligo di accettare le riservazioni.
Le scolaresche e i gruppi giovani (p.es. esploratori) devono essere accompagnati obbligatoriamente da un sorvegliante responsabile (età minima 16 anni). Anche in caso di riservazione non c'è garanzia del posto a sedere, infatti il Ticino Ticket non garantisce il posto a sedere, ma il trasporto.
Nel caso in cui i posti a sedere siano esauriti, ma il mezzo di trasporto ha ancora capacità autorizzata per il trasporto in piedi, il gruppo può essere trasportato.
Nel caso in cui la capienza totale autorizzata del mezzo di trasporto è stata raggiunta non è permesso salire a bordo, ma si dovrà attendere la corsa successiva.
I cani di viaggiatori di gruppo che utilizzano la prima classe pagano il prezzo ridotto di 2a classe.

No, tutti i cani vengono trasportati gratuitamente sui mezzi di trasporto pubblico della Comunità tariffale Arcobaleno unicamente se il conduttore possiede un Ticino Ticket.

Hai due possibilità: tornare in hotel e prendere lo smartphone con il Ticino Ticket oppure pagare il biglietto senza possibilità di rimborso.

Le biciclette sono escluse dall’offerta Ticino Ticket. Significa che se vuoi portare la bici con te devi informarti in anticipo circa eventuali costi e limitazioni definiti dalle imprese di trasporto sulle quali desideri viaggiare.

Disponibile qui: Condizioni di utilizzo

No. Il Ticino Ticket non può essere combinato con i titoli di trasporto in congiunzione del Servizio Diretto. Inoltre, il Ticino Ticket non è valevole sui mezzi che, secondo l'orario, fermano soltanto fuori dal territorio della Comunità tariffale Arcobaleno.