FAQ

Frequently Asked Questions

Le risposte alle tue domande

Usufruendo del Ticino Ticket che fine fanno i miei dati personali e come verranno utilizzati?

I dati raccolti, all’atto dell’emissione del Ticino Ticket, dai partner e attrattori turistici, saranno esclusivamente utilizzati, in forma anonima e aggregata, per scopo statistico. In caso di cessione di indirizzo email si acconsente a ricevere eventuali informazioni turistiche da parte di Ticino Turismo.

Informativa speciale in materia di trattamento di dati personali nell'ambito del progetto Ticino Ticket: ticino.ch/privacy

Oltre ai mezzi pubblici, sono inclusi anche degli sconti ad attrazioni locali, come le risalite delle diverse regioni turistiche?

Oltre a tutti i mezzi di trasporto pubblico associati alla Comunità tariffale Arcobaleno, vi sono diversi impianti di risalita e attrattori turistici che offrono uno sconto ai possessori del Ticino Ticket.

Chi non lo riceve gratis, lo può acquistare? Costo?

Il Ticino Ticket non è acquistabile. L’unico modo per ottenerlo è quello di pernottare presso una delle tre tipologie di strutture d’accoglienza definite dal progetto (alberghi, campeggi e ostelli della gioventù).

Chi lo riceve gratuitamente?

L’offerta è destinata agli ospiti che pernottano almeno una notte in alberghi, ostelli della gioventù e campeggi. Il Ticket è valido fino alla mezzanotte del check out.

Attenzione: Solamente gli ospiti che sottostanno alla tassa di soggiorno giornaliera hanno diritto al Ticino Ticket. Sono invece esclusi dal Ticino Ticket gli ospiti che pagano una tassa forfettaria, come per esempio i possessori di un abbonamento stagionale per un campeggio o coloro che vi risiedono per lungo tempo. Per l’emissione del Ticino Ticket è quindi determinante il tipo di tassa pagata e non la lunghezza o la frequenza del soggiorno.

Potrò usare il Ticket per spostarmi fuori dal Cantone, ad esempio per andare in Italia?

No. Ticino Ticket è valevole unicamente entro il perimetro d’utilizzo demarcato dalla Comunità tariffale Arcobaleno.

Le Navigazioni sul Lago Maggiore e sul Lago di Lugano (bacini svizzeri) sono inclusi nel Ticino Ticket?

Allo stato attuale è inclusa unicamente la Società Navigazione del Lago di Lugano.

Come posso utilizzare il mio Ticino Ticket all’interno della Comunità tariffale Arcobaleno?

Il link sotto indirizza alla pagina di riferimento dove, tra l’altro, è disponibile sia il prospetto biglietti e abbonamenti Arcobaleno, sia il “Piano delle zone biglietti” che permette una visione del raggio di validità (comunitario) del Ticino Ticket.

Arcobaleno

Il giorno del mio arrivo in hotel, ho degli sconti già per raggiungere il mio pernottamento? O altrimenti, se arrivo in hotel la mattina, posso già beneficiare nel pomeriggio dell'offerta?

Il Ticino Ticket viene emesso solo all’atto dell’arrivo in hotel. Una volta effettuato il check-in sei libero di utilizzare immediatamente il biglietto.

Ho due figli di 8 e 14 anni, ricevono il Ticino Ticket?

Si, entrambi ricevono il Ticino Ticket, individualmente, se pernottano presso una delle tre strutture d’alloggio inserite nel progetto.

Mi piace l’hockey e spesso utilizzo il treno con un’offerta combinata (partita - viaggio). Posso usare il Ticino Ticket per viaggiare?

No, nei treni e negli autobus speciali ordinati da terzi, con richiesta di esibire il biglietto speciale per l’evento, Ticino Ticket non è accettato come titolo di trasporto.

So che il Ticino Ticket è emesso in seconda classe e mi chiedo se posso sedermi in prima classe comunque?

Si, puoi utilizzare la 1a classe con un Ticino Ticket di 2a classe a patto, però, di essere in possesso del biglietto di cambiamento di classe.

Posso farmi rimborsare il Ticino Ticket se lo uso solo una volta oppure se non lo uso mai?

No, il Ticino Ticket non è rimborsabile.

Siamo un gruppo di 12 persone e vorremmo recarci, in escursione, in una valle ticinese. Cosa dobbiamo fare?

Per i gruppi composti da più di 10 persone sussiste l'obbligo di annuncio alle aziende interessate dal viaggio con un preavviso minimo di 2 giorni lavorativi. L'azienda non ha l'obbligo di accettare le riservazioni.
Le scolaresche e i gruppi giovani (p.es. esploratori) devono essere accomagnati obbligatoriamente da un sorvegliante responsabile (età minima 16 anni).
Anche in caso di riservazione non c'è garanzia del posto a sedere, infatti il Ticino Ticket non garantisce il posto a sedere, ma il trasporto.
Nel caso in cui i posti a sedere siano esauriti, ma il mezzo di trasporto ha ancora capacità autorizzata per il trasporto in piedi, il gruppo può essere trasportato. Nel caso in cui la capienza totale autorizzata del mezzo di trasporto è stata raggiunta non è permesso salire a bordo, ma si dovrà attendere la corsa successiva.
I cani di viaggiatori di gruppo che utilizzano la 1a classe pagano il prezzo ridotto di 2a classe.

Ho un bellissimo Labrador che mi tiene compagnia durante le mie vacanze in Ticino. Devo pagare per portarlo con me sul bus o sul treno?

No, tutti i cani vengono trasportati gratuitamente se il conduttore possiede un Ticino Ticket.

Sono un turista che pernotta in Ticino e ho dimenticato il mio Ticino Ticket in hotel. Posso comunque viaggiare su treni e bus magari dicendo dove pernotto?

Il viaggiatore che non è in possesso di un titolo di trasporto valevole deve pagare un supplemento. Per il resto si applicano le istruzioni e le prescrizioni delle corrispondenti imprese di trasporto. Quindi non puoi viaggiare. Hai due possibilità: tornare in hotel e prendere il Ticino Ticket oppure pagare il biglietto senza possibilità di rimborso.

Ho una bici che uso, qui in Ticino, per percorrere le vostre valli. È vero che il trasporto della mia bici è gratuito visto che ho il Ticino Ticket?

Le biciclette sono escluse dall’offerta Ticino Ticket. Significa che se vuoi portare la bici con te devi informarti in anticipo circa eventuali costi e limitazioni definiti dalle imprese di trasporto sulle quali desideri viaggiare.

Dove posso trovare le condizioni d’utilizzo del Ticino Ticket?

Disponibile qui: Condizioni di utilizzo

Posso combinare il Ticino Ticket per acquistare un titolo di trasporto in congiunzione (Servizio Diretto)?

No. Il Ticino Ticket non può essere combinato con i titoli di trasporto in congiunzione del Servizio Diretto. Inoltre, il Ticino Ticket non è valevole sui mezzi che, secondo l'orario, fermano soltanto fuori dal territorio della Comunità tariffale Arcobaleno.