FAQ

L'offre gratuite est destinée aux personnes séjournant au moins une nuit dans les établissements d'hébergement suivants

• hôtels
• auberges de jeunesse
• campings

Les établissements suivants sont également autorisés à offrir le Ticino Ticket à leurs hôtes moyennant le paiement d'une taxe ad hoc de CHF 2.00 par nuit et par personne (à partir de 14 ans)

• fermes de vacances
• cabanes
• logements "privés *

* Pour les hébergements "privés", l'inscription au projet Ticino Ticket n'est possible que pour les structures "Lear". 

Dans ce cas, le Ticino Ticket est proposé aux structures "Lear", c'est-à-dire aux hébergements

• à partir de 7 personnes
• loués plus de 90 jours par an, pour lesquels, compte tenu de ce qui précède, le champ d'application est considéré comme valide et donc 
• en possession d'une "Autorisation de gestion d'établissement avec hébergement" délivrée par le Service des autorisations, du commerce et des jeux (police administrative).

Pour tous les établissements autorisés, le Ticino Ticket est valable du jour de l'enregistrement (et pas avant) jusqu'à minuit le jour du départ.

Le Ticino Ticket ne peut être acheté. Le seul mode pour l’obtenir est de séjourner dans l’une des trois catégories de structures d’hébergement définies par le projet (hôtels, campings et auberges de jeunesse).

Non, le bon MIGROS reçu lors de mon séjour en 2023 ne peut être utilisé que jusqu'au 31.12.2023.

Oui, lorsque vous effectuez le check-in, votre hébergeur imprimera une copie papier du Ticino Ticket. Il aura la même validité et les mêmes avantages que le digital.

Les données récoltées, au moment de l’émission du Ticino Ticket, par les partenaires et les attractions touristiques, seront utilisées exclusivement à des fins statistiques. Elles seront également traitées de façon anonyme.
En fournissant votre adresse e-mail vous acceptez de recevoir d’éventuelles informations touristiques de la part de Ticino Turismo.
Fiche d’information spéciale concernant le traitement des données personnelles dans le cadre du projet Ticino Ticket: ticino.ch/privacy

Non, un ticket numérique Ticino est généré pour chaque personne, âgée de 6 ans et plus, séjournant dans l'un des établissements partenaires.

Outre tous les moyens de transports publics associés à la Communauté tarifaire Arcobaleno, certaines remontées mécaniques et attracteurs touristiques offrent une réduction aux détenteurs du Ticino Ticket, plus d'informations sur ticino.ch/partner.

Non. Ticino Ticket est valable uniquement dans le périmètre d’utilisation inclus dans la Communauté tarifaire Arcobaleno.

Oui, grâce à une réduction de 20 % sur l'achat d'une carte journalière (adultes) uniquement.

Oui, tous les deux reçoivent le Ticino Ticket, s'ils séjournent dans l'une des 3 structures d'hébergement (hôtels, auberges de jeunesse et campings).

Oui, vous pouvez voyager en 1ère classe avec un Ticino Ticket de 2ème classe si vous êtes en possession d'un billet de changement de classe.

Non, le Ticino Ticket n'est pas remboursable.

Pour les groupes de plus de 10 personnes, il est impératif d’informer les entreprises de transport concernées avec un préavis de 2 jours ouvrés au minimum. L’entreprise n’est pas tenue d’accepter les réservations.
Les écoliers et les groupes de jeunes (éclaireurs, p. ex.) doivent impérativement être accompagnés par un responsable (âgé de 16 ans au minimum).
Une place assise ne peut être garantie, même en cas de réservation. En effet, le Ticino Ticket garantit uniquement le transport.
Le groupe peut voyager dans les moyens de locomotion autorisant le transport debout lorsque toutes les places assises sont occupées. Une fois atteinte la capacité de chargement maximale autorisée du moyen de locomotion, il n’est plus possible de monter à bord. Le groupe doit alors attendre la correspondance suivante.
Les chiens des passagers voyageant en 1ère classe paient le prix réduit de 2ème classe.

Non. Tous les chiens sont transportés gratuitement dans les transports publics de CT Arcobaleno si l'accompagnateur dispose d'un Ticino Ticket.

Vous avez deux possibilités : retourner à votre hôtel et prendre votre smartphone avec le Ticino Ticket ou payer votre billet sans possibilité de remboursement.

Les vélos sont exclus de l'offre Ticino Ticket. Cela signifie que pour transporter votre vélo vous devez vous informer au préalable sur les coûts éventuels et les limitations définis par les entreprises de transports.

Disponible ici: règlement

Non, il n'est pas possible d'utiliser le Ticino Ticket pour le Service directe.