FAQ
Ticino Ticket
Frequently Asked Questions
Les réponses à vos questions
-
QUI A DROIT AU TICINO TICKET ?
-
L’offre gratuite est destinée aux hôtes (à partir de 6 ans révolus) qui passent au moins une nuit dans les structures d’hébergement suivantes :
- hôtels
- auberges de jeunesse
- campings
Les structures d’hébergement suivantes sont également autorisées à offrir le Ticino Ticket à leurs hôtes, moyennant le paiement d’un supplément spécifique de CHF 2.50 par nuit et par personne (à partir de 14 ans révolus) :- Cabanes de montagne
- Hébergements « privés »
Pour ces structures, l’inscription au projet Ticino Ticket est soumise à un règlement spécifique. Nous vous invitons donc à contacter directement l’établissement de votre choix, avant la réservation, afin de vous assurer de l’obtention du Ticino Ticket.
Pour tous les établissements autorisés, le Ticino Ticket est valable du jour de l'enregistrement (et pas avant) jusqu'à minuit le jour du départ.
-
-
Si on ne le reçoit pas gratuitement, peut-on l’acheter? Combien ça coûte?
-
Le Ticino Ticket ne peut être acheté. Le seul mode pour l’obtenir est de séjourner dans l’une des trois catégories de structures d’hébergement définies par le projet (hôtels, campings et auberges de jeunesse).
-
-
SI VOUS N'AVEZ PAS DE SMARTPHONE OU D'ADRESSE E-MAIL, POUVEZ-VOUS ÉGALEMENT OBTENIR LE TICKET TICINO ?
-
Oui, lorsque vous effectuez le check-in, votre hébergeur imprimera une copie papier du Ticino Ticket. Il aura la même validité et les mêmes avantages que le digital.
-
-
Avec l’utilisation du Ticino Ticket, où finiront mes données personnelles et comment seront-elles utilisées ?
-
Les données récoltées, au moment de l’émission du Ticino Ticket, par les partenaires et les attractions touristiques, seront utilisées exclusivement à des fins statistiques. Elles seront également traitées de façon anonyme.
En fournissant votre adresse e-mail vous acceptez de recevoir d’éventuelles informations touristiques de la part de Ticino Turismo.
Fiche d’information spéciale concernant le traitement des données personnelles dans le cadre du projet Ticino Ticket: ticino.ch/privacy
-
-
LE TICINO TICKET DIGITAL EST-IL VALABLE POUR TOUT LE GROUPE OU POUR TOUTE LA FAMILLE ?
-
Non, un ticket numérique Ticino est généré pour chaque personne, âgée de 6 ans et plus, séjournant dans l'un des établissements partenaires.
-
-
OUTRE LES TRANSPORTS PUBLICS, DES RÉDUCTIONS SONT-ELLES PRÉVUES POUR LES ATTRACTIONS LOCALES, TELLES QUE LES REMONTÉES MÉCANIQUES ?
-
Outre tous les moyens de transports publics associés à la Communauté tarifaire Arcobaleno, certaines remontées mécaniques et attracteurs touristiques offrent une réduction aux détenteurs du Ticino Ticket, plus d'informations sur ticino.ch/partner.
-
-
Pourrais-je utiliser le Ticino Ticket pour me déplacer en dehors du Canton, par exemple pour aller en Italie?
-
Non. Ticino Ticket est valable uniquement dans le périmètre d’utilisation inclus dans la Communauté tarifaire Arcobaleno.
-
-
LA NAVIGATION SUR LE LAC MAJEUR (BASSIN SUISSE) EST-ELLE INCLUSE DANS LE TICINO TICKET ?
-
Oui, le trajet SNL Boat Line 351 Locarno – Tenero – Magadino est gratuit grâce au Ticino Ticket.
Pour le reste du bassin suisse du Lac Majeur, vous bénéficiez d’une réduction de 20 %, uniquement lors de l’achat d’un billet journalier (adultes).
-
-
LA NAVIGATION SUR LE LAC DE LUGANO (BASSIN SUISSE) EST-ELLE INCLUSE DANS LE TICINO TICKET ?
-
Grâce au Ticino Ticket, vous pouvez naviguer sur le bassin suisse du Lac de Lugano avec une réduction de 20 %, uniquement lors de l’achat d’un billet journalier (adultes).
-
-
Le Ticino Ticket est émis pour la 2ème classe. Est-ce que je peux tout de même voyager en 1ère classe?
-
Vous pouvez voyager en première classe UNIQUEMENT si vous êtes en possession d'un billet de changement de classe.
-
-
Est-ce que je peux me faire rembourser le Ticino Ticket si je ne l'utilise qu'une seule fois ou même jamais?
-
Non, le Ticino Ticket n'est pas remboursable.
-
-
Nous sommes un groupe de 12 personnes et aimerions entreprendre une excursion dans une vallée tessinoise. Que devons-nous faire? / Le Ticino Ticket est-il également valable pour les groupes?
-
Pour les groupes de plus de 10 personnes, il est impératif d’informer les entreprises de transport concernées avec un préavis de 2 jours ouvrés au minimum. L’entreprise n’est pas tenue d’accepter les réservations.
Les écoliers et les groupes de jeunes (éclaireurs, p. ex.) doivent impérativement être accompagnés par un responsable (âgé de 16 ans au minimum).
Une place assise ne peut être garantie, même en cas de réservation. En effet, le Ticino Ticket garantit uniquement le transport.
Le groupe peut voyager dans les moyens de locomotion autorisant le transport debout lorsque toutes les places assises sont occupées. Une fois atteinte la capacité de chargement maximale autorisée du moyen de locomotion, il n’est plus possible de monter à bord. Le groupe doit alors attendre la correspondance suivante.
Les chiens des passagers voyageant en 1ère classe paient le prix réduit de 2ème classe.
-
-
J'ai un très beau Labrador qui me tient compagnie durant mes vacances au Tessin. Doit-je payer pour le porter avec moi dans le transports publics?
-
Non. Tous les chiens sont transportés gratuitement dans les transports publics de CT Arcobaleno si l'accompagnateur dispose d'un Ticino Ticket.
-
-
Je suis un touriste qui séjourne au Tessin et j'ai oublié mon Ticino Ticket à l'hôtel. Est-ce que je peux tout de même voyager en train et en bus, en précisant peut-être le lieu de mon hébergement?
-
Vous avez deux possibilités : retourner à votre hôtel et prendre votre smartphone avec le Ticino Ticket ou payer votre billet sans possibilité de remboursement.
-
-
LE TRANSPORT DE MON VÉLO EST-IL GRATUIT PUISQUE J'AI LE TICKET TICINO ?
-
Les vélos sont exclus de l'offre Ticino Ticket. Cela signifie que pour transporter votre vélo vous devez vous informer au préalable sur les coûts éventuels et les limitations définis par les entreprises de transports.
-
-
Où peut-on trouver le règlement d'utilisation du Ticino Ticket?
-
Disponible ici: règlement
-
-
Est-ce que je peux combiné le Ticino Ticket avec un ticket du Service directe?
-
Non, il n'est pas possible d'utiliser le Ticino Ticket pour le Service directe.
-