Dove architettura, storia e filosofia si incontrano

L’ospitalità è la parola d’ordine di un albergo e lo sa bene Jasmine Trogu, hospitality manager dell’hotel Monte Verità. Lei accoglie gli ospiti e li accompagna alla scoperta delle particolarità dell’albergo. Come reagiscono?

Alcuni dicono: sembra di essere in un sanatorio. E hanno ragione! Questo era chiamato Sanatorium e qui si curava lo spirito delle persone attraverso una vita e un’alimentazione sana e con bagni di aria e di sole. È importante che gli ospiti conoscano le particolarità e la storia del luogo per capirlo meglio. Quando arrivano a fare il check-in io provo a tastare il terreno e se non la conoscono spiego loro cosa è il Monte Verità. Se però non sono interessati mi fermo: non bisogna esagerare.

Tutti gli ospiti sono interessati alla storia e architettura del luogo?

No. Siamo un albergo storico, abbiamo 52 camere e vari tipi di ospiti: tanti sono qui per un congresso e magari non percepiscono la forza che c’è qui. Altri – gli appassionati – hanno sentito parlare del posto e non vogliono perdersi nemmeno una maniglia o una lampada da comodino; altri ancora non sono qui per la storia, ma quando inizio a raccontare dell’aurea misteriosa del luogo, nei loro occhi vedo nascere l’interesse. Una volta una coppia era così entusiasta che faceva foto a ogni dettaglio.