Rencontre de l’architecture, de l’histoire et de la philosophie

L’hospitalité est le principe de base de tout hôtel ; Jasmine Trogu, hospitality manager de l’Hôtel Monte Verità, le sait bien. Vous accueillez les clients et leur faites connaître les particularités de l’hôtel. Quelle est leur réaction ?

Certains disent : on se croirait dans un sanatorium. Et ils ont raison ! C’était à l’origine un sanatorium où l’on soignait l’esprit des gens sur la base d’une vie et d’une alimentation saines avec des bains d’air et de soleil. Il est important que les hôtes connaissent l’histoire du lieu pour mieux le comprendre. Quand ils arrivent à la réception, je teste le terrain et s’ils ne le savent pas, je leur explique ce qu'est le Monte Verità. Si ça ne les intéresse pas, je m’arrête : pas besoin de pousser.

Tous vos hôtes, s’intéressent-ils à l’histoire et à l’architecture du lieu?

Non. En tant qu’hôtel historique, nous avons 52 chambres et nos hôtes sont très divers : beaucoup viennent pour un congrès et perçoivent peu la force des lieux. D’autres, les passionnés, ont entendu parler de l’endroit et ne veulent manquer ni une poignée de porte, ni une lampe de chevet; d’autres encore ne sont pas venus pour l’histoire, mais le fait de la leur raconter suscite chez eux de l’intérêt. Une fois, un couple était tellement passionné qu’ils ont fait des photos des moindres détails.