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FAQ

Frequently Asked Questions

Les réponses à vos questions

Avec l’utilisation du Ticino Ticket, où finiront mes données personnelles et comment seront-elles utilisées ?

Les données récoltées, au moment de l’émission du Ticino Ticket, par les partenaires et les attractions touristiques, seront utilisées exclusivement à des fins statistiques. Elles seront également traitées de façon anonyme. En fournissant votre adresse e-mail vous acceptez de recevoir d’éventuelles informations touristiques de la part de Ticino Turismo. 

Outre les transports publics, d’autres réductions aux attractions locales (comme par exemple les remontées mécaniques des différentes destinations) seront-elles incluses?

Outre tous les moyens de transports publics associés à la Communauté tarifaire Arcobaleno, certaines remontées mécaniques et attracteurs touristiques offriront une réduction aux détenteurs du Ticino Ticket.

Si on ne le reçoit pas gratuitement, peut-on l’acheter? Combien ça coûte?

Le Ticino Ticket ne peut être acheté. Le seul mode pour l’obtenir est de séjourner dans l’une des trois catégories de structures d’hébergement définies par le projet (hôtels, campings et auberges de jeunesse).

Qui reçoit gratuitement le Ticino Ticket?

L’offre est destinée aux clients qui séjournent dans les hôtels, les auberges de jeunesse et les campings.

Pourrais-je utiliser le Ticino Ticket pour me déplacer en dehors du Canton, par exemple pour aller en Italie?

Non. Ticino Ticket est valable uniquement dans le périmètre d’utilisation inclus dans la Communauté tarifaire Arcobaleno.

La navigation est-elle incluse dans le Ticino Ticket?

La Société de Navigation du Lac de Lugano offre une réduction à tous les détenteurs du Ticino Ticket.

Comment puis-je utiliser mon Ticino Ticket dans la Communauté tarifaire Arcobaleno?

Le lien ci-dessous renvoie à la page où est disponible aussi bien le prospectus des billets & abonnements Arcobaleno que le « Plan des zones billets » qui offre une vision du périmètre de validité (communautaire) du Ticino Ticket.

Arcobaleno

Le jour de mon arrivée à l‘hôtel, aurais-je déjà des réductions pour rejoindre mon lieu d’hébergement? Ou sinon, si j’arrive à l’hôtel le matin, puis-je déjà bénéficier de l’offre l’après-midi?

Le Ticino Ticket n’est émis qu’au moment de l’arrivée à l’hôtel. Une fois le check-in effectué vous êtes libre d’utiliser le billet immédiatement.

J'ai 2 enfants de 8 et 14 ans. Recevront-ils également le Ticino Ticket?

Oui, tous les deux reçoivent le Ticino Ticket, s'ils séjournent dans l'une des 3 structures d'hébergement (hôtels, auberges de jeunesse et campings). 

J'aime le hockey et j'utilise souvent une offre combinée match + trajet en train. Est-ce que je peux utiliser le Ticino Ticket pour voyager à bord d'un train "spécial"? 

Non. Ticino Ticket n'est pas admis comme titre de transport dans les trains et les bus pour des événements spéciaux, où il est demandé de présenter le billet spécial pour l'événement.

Le Ticino Ticket est émis pour la 2ème classe. Est-ce que je peux tout de même voyager en 1ère classe?

Oui, vous pouvez voyager en 1ère classe avec un Ticino Ticket de 2ème classe si vous êtes en possession d'un billet de changement de classe. 

Est-ce que je peux me faire rembourser le Ticino Ticket si je ne l'utilise qu'une seule fois ou même jamais?

Non, le Ticino Ticket n'est pas remboursable. 

Nous sommes un groupe de 12 personnes et nous voudrions faire une excursion dans le Val Verzasca, par exemple. Que devons-nous faire?

Vous devez réserver sur certaines lignes concernées par le voyage (comme par exemple le Car Postal). Les groupes et la réservation des places doivent être communiqués au minimum 2 jours ouvrables avant le départ aux entreprises de transports qui effectuent le voyage. 

J'ai un très beau Labrador qui me tient compagnie durant mes vacances au Tessin. Doit-il aussi avoir un Ticino Ticket pour m'accompagner dans le bus et le train?

Non. Selon T651.17 même les chiens d'une hauter au garrot de plus de 30 cm sont transportés gratuitement si l'accompagnateur dispose d'un Ticino Ticket. 

Je suis un touriste qui séjourne au Tessin et j'ai oublié mon Ticino Ticket à l'hôtel. Est-ce que je peux tout de même voyager en train et en bus, en précisant peut-être le lieu de mon hébergement? 

Vous ne pouvez pas voyager sans titre de transport valable. Vous pouvez donc soit retourner à votre hôtel pour prendre le Ticino Ticket, ou alors acheter un billet sans possibilité d'être remboursé. 

J'ai un vélo que j'utilise au Tessin pour parcourir vos belles vallées. Est-il vrai que le transport du vélo est gratuit lorsqu'on a le Ticino Ticket?

Les vélos sont exclus de l'offre Ticino Ticket. Cela signifie que pour transporter votre vélo vous devez vous informer au préalable sur les coûts éventuels et les limitations définis par les entreprises de transports. 

J'ai une carte Junior pour mon fils et nous séjournons au Tessin pour les vacances. Est-ce qu'il peut l'utiliser pour voyager avec les transports de la Communauté Tarifaire Arcobaleno?

Oui, selon T600.3 les réductions sont valables pour la Communauté Tarifaire Arcobaleno. Dans le cas où vous posséderiez plusieurs réductions, il est de votre responsabilité d'utiliser le titre de transport le plus avantageux. Informez-vous au préalable à ce sujet. 

Où peut-on trouver le règlement d'utilisation du Ticino Ticket?

Disponible ici: règlement (exclusivement en italien).